Если вы по какой-либо причине утратили доступ к номеру телефона, к которому привязан личный кабинет, необходимо составить запрос в техническую поддержку с просьбой удалить привязку личного кабинета к этому номеру.
При создании запроса к нему необходимо приложить ваше фото с листом бумаги, на котором от руки написаны текущие дата и время, а также с документом, который был предоставлен для верификации личности. На фото должно быть видно ваше лицо, фото в документе, данные в нём, дата с временем на листе. Когда привязка будет отменена, вас уведомят об этом ответным сообщением. После получения ответа, вы сможете привязать ваш личный кабинет к актуальному номеру телефона, приложению, или не устанавливать привязку вовсе (в этом случае коды подтверждения не будут требоваться для действий в личном кабинете, но несколько пострадает безопасность). Установить новую привязку вы сможете в настройках безопасности личного кабинета.