Если у вас есть претензия к компании Grand Capital, необходимо направить её на электронную почту support@grandcapital.net .
Обратите внимание на порядок оформления претензии:
Претензия должна содержать:
1) Имя и фамилию Клиента (или название компании, если Клиент – юридическое лицо);
2) Номер счета клиента в Компании;
3) Дату и время возникновения проблемной ситуации;
4) Описание сути спорной ситуации со ссылкой на пункт/пункты настоящего Соглашения и/или соответствующего Регламента, которые, по мнению Клиента, были нарушены;
Претензия не должна содержать:
1) Эмоциональную оценку спорной ситуации;
2) Оскорбительные высказывания;
3) Ненормативную лексику.
С полным текстом вы можете ознакомиться по ссылке , страница 13, пункт 10. Жалобы и споры.