Зачисление средств на ваш банковский счет или карту, после того как средства были вам отправлены, может занять до 5-ти рабочих дней. Скорость зачисления средств зависит от вашего банка.
В случае, если по истечении этого срока средства всё же не поступили, запросите информацию о транзакции, создав запрос в техническую поддержку. При создании запроса, необходимо прикрепить скриншот с информацией о транзакциях\выписку из банка. После того, как данные транзакции вывода средств вам будут предоставлены в ответном сообщении, вы сможете обратиться в ваш банк для ускорения зачисления средств на счёт\карту.
Создать обращение вы можете в личном кабинете.